서비스 하이라이트:
모듈식 설계 플랫폼과 자재 데이터베이스를 기반으로 펜더, 호스부터 계류 시스템까지 엔드투엔드 맞춤형 서비스를 제공합니다. 북극의 극저온 환경(-50℃)이든 열대 고온다습 환경(습도 90%)이든 DNV-GL, ABS 등 선급협회 인증을 충족하는 맞춤형 솔루션을 신속하게 출력할 수 있습니다.
고객 가치:
중동 고객은 자외선 노후화 방지 폼 펜더를 맞춤 제작하여 현장 테스트 후 서비스 수명을 40% 연장하고 유지 관리 비용을 25% 절감했습니다.
전체 프로젝트 관리
투명한 협업, 위험 없는 제공
서비스 하이라이트:
SAP PLM+MES 시스템 통합을 채택하여 설계 검증(CAD/CAE 시뮬레이션), 원자재 추적성(블록체인 증거 저장), 생산 모니터링(AI 시각적 품질 검사)부터 물류 추적까지 전체 체인의 디지털 관리를 실현합니다. 고객은 전용 포털을 통해 프로젝트 진행 상황과 핵심 노드 데이터를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
고객 가치:
유럽 해상 풍력 발전 프로젝트는 이 시스템을 통해 공압 펜더 50세트의 배송 시간을 75일에서 52일로 단축했으며 합격률은 100%였습니다.
전문 기술 지원 및 애프터 서비스
7×24시간 응답, 전체 수명 주기 에스코트
서비스 하이라이트:
원격 AR 결함 진단 및 현장 배치 서비스를 제공하기 위해 '재료 전문가 + 해양 엔지니어 + 디지털 팀'으로 구성된 복합 기술 지원 팀이 구성되었습니다. 애프터 서비스 네트워크는 예비 부품 스마트 창고(2000+SKU)를 갖추고 있으며 주요 영역에서 4시간 비상 대응이 달성됩니다.
고객 가치:
태풍으로 인해 동남아시아 항구의 고무 펜더가 파손되었습니다. 애프터 세일즈 팀은 18시간 이내에 현장 평가와 임시 보호 계획 배포를 완료하여 정지 손실을 $500,000 이상 줄였습니다.
글로벌 서비스 네트워크
현지 대응, 원활한 협업
서비스 하이라이트:
싱가포르, 로테르담, 두바이, 리우데자네이루에 현지 기술 팀과 예비 부품 창고를 갖춘 지역 서비스 센터가 설립되었습니다. 글로벌 서비스 요청에 대한 통합 일정 관리 및 지식 공유는 다국어 CRM 시스템을 통해 이루어집니다.
고객 가치:
남미 고객은 Rio 서비스 센터를 통해 STS 호스의 긴급 교체를 받아 언어 및 문화 차이로 인한 통신 지연을 방지합니다.
정기적인 유지보수 및 장기적인 협력
데이터 기반 예방 서비스
서비스 하이라이트:
펜더 압축 및 호스 내부 압력과 같은 주요 매개변수를 실시간으로 모니터링하고 AI 알고리즘과 결합하여 유지 관리 주기를 예측하는 '스마트 유지 관리 클라우드 박스' 장치가 출시되었습니다. 고객과 5~10년 서비스 계약을 체결하면 독점 할인과 우선 대응 권리를 누릴 수 있습니다.
고객 가치:
운송 회사가 예방 유지 보수를 도입한 후, 선단의 연간 평균 고장률이 60% 감소하고 운영 및 유지 관리 비용이 18% 절감되었습니다.
환경기준 준수
그린 스마트 제조, 지속 가능한 발전
서비스 하이라이트:
ISO 14001 인증을 통과했으며, 폐 타이어의 재활용 고무, 바이오 기반 폴리우레탄 등 환경 친화적인 소재를 사용하여 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 탄소 배출량을 추적합니다. 펜더 재활용 프로그램은 고객이 ESG 공개 요구 사항을 충족하도록 돕습니다.
고객 가치:
북유럽 고객은 친환경 고무 펜더를 사용하고 '그린 포트' 인증을 받았으며, 정부 보조금 적용률이 30% 증가했습니다.
