Sechs zentrale Servicevorteile

Service-Highlights:
Basierend auf der modularen Designplattform und der Materialdatenbank bieten wir maßgeschneiderte End-to-End-Services von Fendern über Schläuche bis hin zu Verankerungssystemen. Ganz gleich, ob es sich um die extrem kalten Bedingungen in der Arktis (-50 °C) oder die tropische Umgebung mit hohen Temperaturen und hoher Luftfeuchtigkeit (Feuchtigkeit 90 %) handelt, wir können schnell personalisierte Lösungen liefern, die den Zertifizierungen von Klassifizierungsgesellschaften wie DNV-GL und ABS entsprechen.
Kundennutzen:
Ein Kunde aus dem Nahen Osten hat nach Feldtests maßgeschneiderte Anti-Ultraviolett-Alterungsschaum-Kotflügel angefertigt, die seine Lebensdauer um 40 % verlängerten und die Wartungskosten um 25 % senkten.

Service-Highlights:
Durch die Einführung der SAP PLM+MES-Systemintegration realisieren wir das digitale Management der gesamten Kette von der Designverifizierung (CAD/CAE-Simulation), der Rückverfolgbarkeit von Rohstoffen (Blockchain-Beweisspeicherung), der Produktionsüberwachung (visuelle KI-Qualitätsprüfung) bis hin zur Logistikverfolgung. Über das exklusive Portal können Kunden den Projektfortschritt und wichtige Knotendaten in Echtzeit einsehen.
Kundennutzen:
Das europäische Offshore-Windkraftprojekt verkürzte durch dieses System die Lieferzeit von 50 Sätzen pneumatischer Fender von 75 Tagen auf 52 Tage, bei einer Annahmequote von 100 %.

Service-Highlights:
Ein zusammengesetztes technisches Support-Team aus „Materialexperten + Schiffsingenieuren + digitalem Team“ wurde gebildet, um AR-Fehlerdiagnose aus der Ferne und Stationierungsdienste vor Ort bereitzustellen. Das Kundendienstnetz ist mit einem intelligenten Ersatzteillager (mehr als 2000 Artikel) ausgestattet und in wichtigen Bereichen wird eine Notfallreaktion innerhalb von 4 Stunden gewährleistet.
Kundennutzen:
Der Gummifender eines Hafens in Südostasien wurde durch einen Taifun beschädigt. Das Kundendienstteam schloss die Vor-Ort-Bewertung und die Bereitstellung des temporären Schutzplans innerhalb von 18 Stunden ab und reduzierte so den Verlust durch die Aussetzung um mehr als 500.000 US-Dollar.

Service-Highlights:
In Singapur, Rotterdam, Dubai und Rio de Janeiro werden regionale Servicezentren eingerichtet, die mit lokalen Technikteams und Ersatzteillagern ausgestattet sind. Die einheitliche Planung und der Wissensaustausch globaler Serviceanfragen werden durch ein mehrsprachiges CRM-System erreicht.
Kundennutzen:
Südamerikanische Kunden erhalten über das Rio Service Center einen Notfallersatz für STS-Schläuche und vermeiden so Kommunikationsverzögerungen aufgrund von Sprach- und Kulturunterschieden.

Service-Highlights:
Das Gerät „Smart Maintenance Cloud Box“ wurde eingeführt, um wichtige Parameter wie Kotflügelkompression und Schlauchinnendruck in Echtzeit zu überwachen und Wartungszyklen in Kombination mit KI-Algorithmen vorherzusagen. Schließen Sie mit Kunden einen Servicevertrag mit einer Laufzeit von 5 bis 10 Jahren ab, um von exklusiven Rabatten und bevorzugten Reaktionsrechten zu profitieren.
Kundennutzen:
Nachdem eine Reederei vorbeugende Wartung eingeführt hatte, sank die durchschnittliche jährliche Ausfallrate der Flotte um 60 % und die Betriebs- und Wartungskosten wurden um 18 % eingespart.

Service-Highlights:
Bestandene ISO 14001-Zertifizierung, Verwendung umweltfreundlicher Materialien wie recyceltem Gummi aus Altreifen und biobasiertem Polyurethan, um eine Verfolgung des CO2-Fußabdrucks während des gesamten Produktlebenszyklus zu erreichen. Das Kotflügel-Recyclingprogramm hilft Kunden, die ESG-Offenlegungspflichten zu erfüllen.
Kundennutzen:
Nordeuropäische Kunden verwenden umweltfreundliche Gummikotflügel, erhalten die Zertifizierung „Green Port“ und die Deckungsquote der staatlichen Subventionen ist um 30 % gestiegen.