Zes kernservicevoordelen

Hoogtepunten van de service:
Op basis van het modulaire ontwerpplatform en de materiaaldatabase bieden wij end-to-end diensten op maat, van fenders, slangen tot afmeersystemen. Of het nu gaat om de extreme koude omstandigheden in het Noordpoolgebied (-50℃) of de tropische omgeving met hoge temperaturen en hoge luchtvochtigheid (luchtvochtigheid 90%), wij kunnen snel gepersonaliseerde oplossingen leveren die voldoen aan de certificering van classificatiebureaus zoals DNV-GL en ABS.
Klantwaarde:
Een klant uit het Midden-Oosten heeft op maat gemaakte spatborden van anti-ultraviolet verouderingsschuim, waardoor de levensduur met 40% werd verlengd en de onderhoudskosten met 25% werden verlaagd na veldtesten.

Hoogtepunten van de service:
Door gebruik te maken van de SAP PLM+MES-systeemintegratie realiseren we het digitale beheer van de hele keten, van ontwerpverificatie (CAD/CAE-simulatie), traceerbaarheid van grondstoffen (opslag van blockchain-bewijs), productiemonitoring (AI visuele kwaliteitsinspectie) tot logistieke tracking. Klanten kunnen de projectvoortgang en belangrijke knooppuntgegevens in realtime bekijken via het exclusieve portaal.
Klantwaarde:
Het Europese offshore windenergieproject verkortte via dit systeem de levertijd van 50 sets pneumatische fenders van 75 dagen naar 52 dagen, met een acceptatiepercentage van 100%.

Hoogtepunten van de service:
Er werd een samengesteld technisch ondersteuningsteam van 'materiaalexperts + scheepsingenieurs + digitaal team' gevormd om AR-foutdiagnose op afstand en stationeringsdiensten ter plaatse te bieden. Het after-salesnetwerk is uitgerust met een slim magazijn voor reserveonderdelen (2000+SKU) en op belangrijke gebieden wordt een noodhulp van vier uur bereikt.
Klantwaarde:
Het rubberen hek van een haven in Zuidoost-Azië werd beschadigd door een tyfoon. Het after-salesteam voltooide de beoordeling ter plaatse en de implementatie van het tijdelijke beschermingsplan binnen 18 uur, waardoor het verlies aan opschorting met meer dan $ 500.000 werd verminderd.

Hoogtepunten van de service:
Er zijn regionale servicecentra gevestigd in Singapore, Rotterdam, Dubai en Rio de Janeiro, uitgerust met plaatselijke technische teams en magazijnen voor reserveonderdelen. De uniforme planning en kennisuitwisseling van wereldwijde serviceaanvragen wordt bereikt via een meertalig CRM-systeem.
Klantwaarde:
Zuid-Amerikaanse klanten krijgen noodvervanging van STS-slangen via het Rio Service Center, waardoor communicatievertragingen als gevolg van taal- en culturele verschillen worden vermeden.

Hoogtepunten van de service:
Het 'Smart Maintenance Cloud Box'-apparaat werd gelanceerd om belangrijke parameters zoals spatbordcompressie en interne slangdruk in realtime te monitoren en onderhoudscycli te voorspellen in combinatie met AI-algoritmen. Teken een serviceovereenkomst van 5 tot 10 jaar met klanten om te profiteren van exclusieve kortingen en prioritaire responsrechten.
Klantwaarde:
Nadat een rederij preventief onderhoud had ingevoerd, daalde het gemiddelde jaarlijkse uitvalpercentage van de vloot met 60% en werden de exploitatie- en onderhoudskosten met 18% bespaard.

Hoogtepunten van de service:
Geslaagd voor ISO 14001-certificering, waarbij gebruik wordt gemaakt van milieuvriendelijke materialen zoals gerecycled rubber van afvalbanden en biogebaseerd polyurethaan om de CO2-voetafdruk gedurende de hele levenscyclus van het product te volgen. Het fender-recyclingprogramma helpt klanten te voldoen aan de ESG-openbaarmakingsvereisten.
Klantwaarde:
Noord-Europese klanten gebruiken milieuvriendelijke rubberen spatborden, krijgen het certificaat 'Green Port' en de dekkingsgraad van overheidssubsidies is met 30% gestegen.